Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 37 лет, родилась 20 декабря 1987

Конаев, готова к переезду, готова к командировкам

Менеджер по работе с клиентами

120 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 6 лет 4 месяца

Февраль 2015Апрель 2016
1 год 3 месяца
ТОО «12 Карат» , казино Royal Plaza
ресепшн-хостесс
• Осуществляла работу по эффективному и культурному обслуживанию, созданию для них комфортных условий. • Обеспечивала контроль за сохранность материальных ценностей. • Консультировала посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. • Принимала меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. • Рассматривала претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводила необходимые организационно-технические мероприятия. • Осуществляла контроль за соответствующем оформлением помещений, следила за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. • Контролировала соблюдение трудовой и производственной дисциплины коллег, правила и нормы охраны труда. • Информировала руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. • Обеспечивала исполнение работниками указание руководства компании
Февраль 2014Октябрь 2014
9 месяцев
2014 ТОО « ХО –сlub.Kz.», казино ХО
ресепшн-хостесс
• Аналогичная деятельность.
Май 2013Август 2013
4 месяца
ТОО «Монако», казино Монако
ресепшн-хостесс
• Аналогичная деятельность.
Февраль 2012Ноябрь 2012
10 месяцев
, ТОО «Ритц- Палас», казино Ритц -Палас.
манирайнер-помощник питбосса
• Контроль и учет денежных средств • Обмен денег на игровые фишки • Инкассация денежных средств и игровых фишек
Октябрь 2011Февраль 2012
5 месяцев
Магазин "Sela".

Алматы

Продавец-консультант
Продавать товар Консультировать клиента в выборе товара Консультация клиента по продукции Осуществлять предпродажную подготовку товара Учавствовать в оформлении витрин и зала магазина Была лидером продаж !
Июль 2009Ноябрь 2009
5 месяцев
ТОО «Esperanza», казино Исперанза
крупье
• Проведение игорных операций согласно стандартам эффективности, безопасности и обслуживания клиентов. • Объяснение правил азартной игры, а также смысловое значение употребляемых международных терминов, управление игрой. • Выполнение необходимых действий по раздаче (первоначальной и последующих) игорных карточек (жетонов, фишек, карт) игрокам, управление рулеткой, наблюдение за ходом и соблюдением правил азартной игры. • контроль размеров минимальных и максимальных ставок, принятие или отклонение ставок, принятие денежных сумм по ставкам. • Объявление ставок в соответствии с процедурными правилами и обеспечение их правильного расположения, подсчитывание сумм ставок и выигрышей, осуществляет маркировку ставок, ведение необходимых записей. • Объявление выигрышных номеров, сумм выигрышных ставок, сбор игорных карточек по проигранным ставкам. • Обмен денег и игорных карточек (жетонов, фишек, карт), проверку сумм выплат, подсчет и фиксирование результатов азартной игры (выигрыши, проигрыши). • Обращение за необходимой помощью к работнику, координирующему процесс азартной игры, в случаях нарушений правил азартной игры, возникновения особых обстоятельств и спорных ситуаций, в том числе инцидентов сомнительного характера. • Соблюдение установленных правил поведения с клиентами, обеспечение пунктуальности в работе, приятные и вежливые манеры обращения в процессе ведения азартной игры. • Содействие достижению высоких стандартов эффективной деятельности игорного заведения и обслуживания клиентов. • Принятие мер по выполнению действующих правил игорного бизнеса и контроль их соблюдения. • Поддержание чистоты игрового стола и слежение за соблюдением установленных правил его содержания.
Март 2008Ноябрь 2008
9 месяцев
ТОО «Zodiak», страна Турция,ост. Кипр, казино Зодиак
крупье
• Аналогичная деятельность.
Июнь 2007Март 2008
10 месяцев
ТОО «Sun city S», туристическая фирма
Менеджер по работе с клиентами
• Поиск потенциальных клиентов • Ведение клиентской базы • Телефонные продажи • Прямые продажи • Работа с документацией • Проведение презентаций для потенциальных клиентов • Ведение официальной переписки
Июнь 2006Апрель 2007
11 месяцев
ТОО «Zodiak», г. Алмата казино Зодиак
Крупье
• Аналогичная деятельность.

Навыки

Уровни владения навыками
Деловая переписка
Работа с жалобами клиентов
Работа в команде
Умение работать в команде
Ориентация на результат
Навыки презентации
Клиентоориентированность
Работа с базами данных
Урегулирование конфликтов
Поиск информации в интернет
Работа с большим объемом информации
Навыки работы с возражениями
Ведение клиентской базы
Внутренний контроль
Пользователь ПК
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Консультирование клиентов по телефону
Ведение переписки
Ориентация на клиента
Управление временем
Знание кассовой дисциплины
Материальная отвественность
Навыки составления отчетности
Работа с клиентами
Контроль оформления документов
Способность обучать других
Ведение переговоров
Управление персоналом
Обучение персонала

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Я пунктуальна, ответственна , умею находить индивидуальный подход к разным людям . Очень общительна . Огромный опыт общения с людьми .

Высшее образование (Бакалавр)

Знание языков

КазахскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


РусскийC2 — В совершенстве


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения